Tudo o que queremos é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, então criamos nossa política de trocas e devoluções respeitando a legislação vigente.
Fique atenta para seguir os prazos e termos!
Em casos de troca ou devoluções pedimos para que contate-nos no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria, através do nosso
WhatsApp: 31 99538-8797
A mercadoria a ser devolvida deve ser enviada para a Cacau Joias em boas condições de comercialização.
Não aceitaremos devolução de produtos amassados, raspados, quebrados, danificados ou desgastados por mau uso.
Após a mercadoria chegar em nosso endereço, será realizada uma análise, e em seguida enviaremos um cupom de desconto no valor do produto que você solicitou a troca, para ser utilizado em nosso site no prazo de até 7 dias.
Não haverá reembolso do valor referente ao frete, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).
